Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
En Atlas Global Store nos esforzamos por ofrecerte un servicio de entrega eficiente, seguro y transparente. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y políticas que rigen el envío de tus productos.
1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
• Todos los pedidos son procesados para su preparación y despacho en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
• Recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación de tu pedido inmediatamente después de realizar la compra, y una segunda notificación cuando tu paquete haya sido enviado.
2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega estándar son estimados y pueden variar según la ubicación de destino y la disponibilidad del servicio de mensajería:
• Envíos Estándar / Nacionales: De 5 a 12 días hábiles aprox.
• Envíos Internacionales: De 10 a 20 días hábiles aprox. (según el país de destino y trámites aduaneros).
Nota: En épocas de alta demanda (como Navidad, Black Friday o promociones especiales), los tiempos de tránsito pueden experimentar ligeros retrasos ajenos a nuestro control directo.
3. COSTOS DE ENVÍO
• Los costos de envío exactos se calcularán y mostrarán claramente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar tu compra.
• Ocasionalmente ofrecemos promociones de "Envío Gratuito" en productos seleccionados o por compras superiores a un monto específico, las cuales serán anunciadas directamente en nuestra tienda online.
4. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO (TRACKING)
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático que incluirá tu número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace para rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real. Por favor, permite de 24 a 48 horas para que el sistema de la empresa de transporte actualice la información de rastreo.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA E INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de ingresar la dirección de envío completa, exacta y correcta al momento de realizar la compra. Atlas Global Store no se hace responsable por paquetes no entregados, devueltos o perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el comprador.
Si notas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a atlasglobalstore47@gmail.com antes de que el pedido sea procesado.
6. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS EN TRÁNSITO
Atlas Global Store no se responsabiliza directamente por productos dañados o perdidos durante el transporte gestionado por las empresas de mensajería. Sin embargo, nos comprometemos a ayudarte a gestionar cualquier reclamo.
Si recibes tu pedido dañado, conserva todos los materiales de embalaje y el producto, toma fotografías claras y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega a atlasglobalstore47@gmail.com para asistirte en la solución.
7. IMPUESTOS Y ADUANAS (PARA ENVÍOS INTERNACIONALES)
Atlas Global Store no se hace responsable de los aranceles, impuestos aduaneros o tarifas de importación aplicadas por el país de destino. Todos los cargos cobrados durante o después del envío son responsabilidad del cliente.
8. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes dudas o preguntas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención:
Nombre Comercial: Atlas Global Store
Correo Electrónico de Soporte: atlasglobalstore47@gmail.com
Sitio Web: Atlas Global Store